Über Robert Zach

Sie arbeiten mit mir.

Kein Account-Team, kein Projektmanager, kein Junior-Stratege, der im Call mitsitzt.

Die Arbeit macht die Person, die das System gebaut hat.

Easy Online Ads gibt es seit 2017, weil ich in meinem ersten Job gesehen habe, wie sich Werbeergebnisse jahrelang wegdiskutieren lassen, solange niemand sie bis zur Bestellung trackt. Seitdem führe ich jedes Konto selbst und berichte keine Zahl, die diesen Streit nicht überstehen würde.

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Robert

Woher das kommt

2016 hat mir eine Agentur zum ersten Mal meine Ergebnisse wegdiskutiert. Daraus ist die eine Regel entstanden, nach der ich seitdem arbeite.

Ich komme aus dem Kommunikationsdesign und bin über die Erstellung der Marketinginhalte zum Media Buying gekommen. Zufrieden war ich damit nie. Texte und Strategie kamen von anderen, ich habe die Anzeigen gestaltet und eingestellt. Für das Ergebnis konnte ich so nie geradestehen, und genau das wollte ich.

2016 war ich Inhouse-Marketer bei bellicon, einem E-Commerce-Unternehmen mit Kunden in fünf Ländern. Facebook-Anzeigen gab es seit einem Jahr, bei bellicon fingen sie gerade erst an. Ich habe sie selbst geschaltet, sauber aufgesetzt, und sie haben Bestellungen gebracht. Die Partneragentur hat die Zahlen nicht beachtet, sie hat sie wegargumentiert: Wer über Retargeting gekauft hat, hätte sowieso gekauft, und die Google-Markensuche bringe den Klick für einen Bruchteil. Meine Lesart war eine andere. Wer den Markennamen bei Google eintippt, war zu faul, die Domain einzutippen, und dieser Klick bekam einen Verkauf gutgeschrieben, den er nie ausgelöst hatte, während meiner einen abgesprochen bekam, den er ausgelöst hatte. Beweisen konnte das keiner von uns beiden. Der Meta-Pixel war sauber eingerichtet, aber ein System, das die Verkäufe über beide Kanäle hinweg auswertet, hatte niemand aufgebaut. Also ging der Streit um den Klickpreis weiter.

2017 habe ich mich selbstständig gemacht, und bellicon wurde mein erster Kunde. Sieben Jahre lang habe ich die Meta-Anzeigen von bellicon in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden geführt und jede Bestellung über den Meta-Pixel bis zur Anzeige zurückverfolgt. Und sieben Jahre lang ging die Diskussion weiter: Die Google-Markensuche hatte immer den günstigeren Klick als ein kalter Besucher von Meta, und die Verkäufe über Meta hat der Account Manager der anderen Agentur jedes Mal wegargumentiert. Kanalübergreifend ausgewertet wurde erst, als später eine größere Agentur beide Kanäle übernahm. Das Tracking, das diesen Streit von Anfang an entschieden hätte, habe ich ab 2023 für die Leadgenerierung gebaut, weil dort schnell klar wird, welche Anzeige zu einem Abschluss führt. Seitdem gilt auf jedem Konto, das ich führe, eine Regel: Ich berichte keine Zahl, die diesen Streit nicht überstehen würde.

"Wenn zwei Zahlen zu demselben Verkauf jahrelang diskutiert werden können, liegt es nicht an den Zahlen. Es fehlt das Tracking, das die Frage entscheidet."

Wo ich selbst mitgespielt habe

Eine Zeit lang war ich selbst Teil des Theaters. So sah das aus.

Performance-Theater nenne ich es, wenn Plattformzahlen berichtet werden, als wären sie Ergebnisse, und niemand einen Euro bis zum Abschluss verfolgt. Ich habe das nicht nur bei anderen gesehen. Ich habe es selbst gemacht.

Meine ersten Retainer lagen zwischen 250 und 1.500 Euro im Monat, je nach Größe des Kunden. Ob sich das für mich rechnete, habe ich damals genauso wenig geprüft wie die Frage, ob der Newsletter verkauft. Der Auftrag lautete, einen Newsletter mit günstigen Leads zu füllen, und das habe ich gemacht. Metas Tracking war damals sogar besser als heute. Ob der Newsletter danach etwas verkauft hat, war nicht mein Job, und ich wusste es nicht. Der Report war ehrlich beim Lead und still beim Verkauf, und niemand hatte unterschrieben, die Lücke dazwischen zu verantworten.

Der klarste Fall war Anne Jansson, eine Business-Coachin für Health Coaches. Sie kam im Februar 2023 zu mir und wollte, verständlicherweise, zuerst wissen, welche digitalen Vertriebsformate funktionieren, bevor sie Zeit in ein Fundament steckt. Also habe ich Formate geliefert: das ganze Jahr 2023 Lead-Magnete getestet und den Cost per Lead optimiert, weil das die Zahl ist, die das Dashboard belohnt und auf die fast alle Kunden scharf sind. Die Leads kamen für 3,59 Euro und sahen im Report großartig aus. Gekauft haben sie nicht.

Im ersten Quartal 2024 haben wir die Anzeigen abgeschaltet und das Fundament gebaut: Interviews mit ihren besten Kundinnen, eine Botschaft aus deren eigenen Worten, und erst dann wieder Werbebudget. Der Cost per Lead stieg mit Absicht auf 20 Euro. Das Quartal schloss mit 407 % ROAS, jeder Abschluss bis zum Anzeigenklick zurückverfolgt. Gleiche Kundin, gleicher Kanal, und am Konto saß derselbe Mensch wie 2023. Geändert hatte sich nur die Zahl, auf die wir hingearbeitet haben.

Den billigen Lead halte ich seitdem für den teuersten Lead, den es gibt. Ein Report kann beim Lead vollkommen ehrlich sein und beim Verkauf vollkommen still. Entscheiden Sie deshalb, für welche der beiden Zahlen Sie bezahlen, bevor Sie unterschreiben, und sorgen Sie dafür, dass jemand die Lücke dazwischen verantwortet. Auf meinen Konten bin das ich.

Zur Case Study Anne Jansson →

Für wen ich heute baue

Neun Jahre lang habe ich vor allem für Coaches und Berater gearbeitet. Viele davon wollten bewusst kein Unternehmen mit zehn oder zwanzig Mitarbeitern werden, und das war richtig so, ein Unternehmen soll kein goldener Käfig werden. Ich baue lieber für Unternehmen mit zehn bis zweihundert Mitarbeitern, die aufs Gas wollen und die Zahlen sehen wollen, bevor sie einen Euro mehr freigeben. Für die war die Methode immer gedacht.

Wie ich arbeite

Drei Regeln, über die ich nicht verhandle.

Was sich nicht messen lässt, wird nicht gemacht.

Jede Entscheidung auf dem Konto beginnt mit einer Hypothese, was sich verbessern soll, und einer Messung bis zum qualifizierten Lead oder zum Abschluss. Klicks, Konversionen und Reichweite sind Zwischenstände. Was sich nicht bis dahin messen lässt, behaupte ich nicht, und beim Aufbau dieses Trackings lasse ich nicht locker, auch wenn es im ersten Monat unbequem ist.

Die Kunden sind die Quelle der Wahrheit.

Die Botschaft kommt aus Interviews mit Menschen, die schon gekauft haben. Ein Workshop mit dem eigenen Team ersetzt sie nicht, und was bei einer anderen Firma funktioniert hat, auch nicht. Wo es diese Interviews noch nicht gibt, biete ich das No Guesswork Growth Protocol an. Voraussetzung ist es nicht, und was an Kundenstimmen schon da ist, Support-Mails, Notizen aus Verkaufsgesprächen, fließt von Anfang an in die Marketinginhalte ein.

Das System ist das Ergebnis.

Werbekonto, Pixel und Zielgruppen liegen von Anfang an in Ihrem Business Manager. Test-Log, täglicher Report und Playbook entstehen so, dass Ihr eigener Mitarbeiter das Konto später übernehmen kann. Bin ich teuer? Ja. Ich möchte auch, dass Sie mich wieder loswerden können, und trotzdem froh darüber sind, mich bezahlt zu haben.

Bilanz

Die Zahlen, mit dem Kontext dazu.

Seit 2017 habe ich 64 Kunden betreut, die meisten davon Coaches und Berater, dazu E-Commerce wie bellicon. Bei keinem davon hat ein Junior die Kampagnen geführt.

Kunden seit 2017

Unternehmen, die während unserer Zusammenarbeit siebenstellig wurden

Jahre mit meiner längsten Kundin, Iris Arimond, bis heute

Vier Kunden sind als Case Studies veröffentlicht, jede mit der Kennzahl, die dort wirklich gemessen wurde: Cost per Order bei bellicon, ROAS bei Anne Jansson, ein Auftragswert bei Renée Schäfer, und bei Andrea Randt ihre eigenen Worte. Was ich nicht bis zum Abschluss zurückverfolgen konnte, steht dort nicht. Das sage ich Ihnen lieber vorab, als dass Sie es im Gespräch herausfinden.

Case Studies ansehen →

Abgrenzung

Was ich absichtlich nicht mache.

Wenn Sie eines davon wollen, passen wir nicht zusammen. Das ist in Ordnung.

Ergebnisse ohne Tracking behaupten.

Bevor ich eine Leistung behaupte, ist die Messung bis zum qualifizierten Lead oder zum Abschluss gebaut. Vorher gibt es Zwischenstände, keine Ergebnisse.

Mich hinter Plattformzahlen verstecken.

Klickpreis und Klickrate sagen nichts darüber, ob Ihre Pipeline gesund ist. Gemessen wird gegen Ihr CRM, Ihren Verkaufszyklus und die Abschlüsse, die Ihr Vertrieb tatsächlich gemacht hat.

Ergebnisse versprechen, die ich nicht kontrolliere.

Ablauf, Leistungen und das System, das Ihr Team später selbst führt, bekommen Sie schriftlich. Eine Umsatzzahl für einen Kanal, der von der Reaktionszeit Ihres Vertriebs und von der Struktur Ihrer Angebote abhängt, verspreche ich nicht. Wer das tut, blufft, oder sein Geschäftsmodell übersteht den ersten schlechten Monat nicht.

Ihr Konto nach dem Onboarding an einen Junior geben.

Ich habe keinen. Auf Meta bin das ich, bei weiteren Kanälen ein benannter Senior unter mir. Sie kennen den Namen, bevor Sie unterschreiben, und er bleibt.

Ihr nächster Schritt

Wenn das nach der Art klingt, wie Sie das nächste Quartal angehen wollen, sprechen wir.

Bis zu 45 Minuten. Wir klären, ob es passt, und ich sage Ihnen den schnellsten nächsten Schritt, auch wenn er nicht bei mir liegt.

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